常见问题
- 如何管理发货和退货？
- 为什么要注册？
- Carbal 网上的价格和实体店的价格一样吗？
- 可以从任何国家购买吗？
- 购买需要注册吗？
- 我可以通过电话购买吗？
- 从 Carbal 在线购买安全吗？
- 购买前我可以亲自查看产品吗？
- 如何知道购买是否成功？
1. 如何管理运输和退货？
船运：
一般来说，包裹会在收到付款后 24 小时内通过 MRW 或 Fedex 发送，并附有追踪号码和带签名的投递。
返回：
一旦包装打开，只要密封件没有被篡改、破损、撕裂或从产品上移除，客户将无法使用撤回权，但可以在最长 14 天内进行更改从交货之日起。
- 如果您想修改或取消订单，您必须在订单发货前通过电子邮件 Joyeriascarbal@gmail.com 与我们联系。客户可以免费完成此操作。如果订单已经发送，我们将无法处理其修改或取消。
- 客户收到产品后有 14 天的时间退回产品。您可以将其带到商店或邮寄至 Calle Velázquez 45 28001, Madrid, Spain。在后一种情况下，客户将负责运费。
- 如果产品已被使用和/或损坏，客户将无法退回产品。
- 如果产品损坏，或者不是客户订购的，您必须通过电子邮件与我们联系joyeriascarbal@gmail.com，我们将立即解决。
2. 注册的目的是什么？
虽然购买并不需要注册。如果您注册，则可以保存收藏夹、保留购物车并访问您的访问历史记录（如果您之前注册过）。
3. 网上商店的价格与实体店的价格相同吗？
价格相同，但可能仅在网上进行独家销售。
4. 可以从任何国家购买吗？
是的，您可以从世界任何地方购买。运费将根据目的地国家/地区的不同而有所不同。
5. 是否需要注册才能完成购买？
不需要，您无需事先注册即可完成购买。
6. 我可以通过电话购买吗？
是的，在 Carbal Jewelry，您可以致电下订单。
7. 从 CARBAL ONLINE 购买安全吗？
是的，我们通过以下方式保证您在 Carbal Online 购买的安全：
产品真伪：
我们直接与所有供应商和制造商打交道。通过这种方式，我们可以证明每件待售商品的真实性。
保修单：
所有暴露的部件都是新的，并有制造商的保修。
如果您收到的产品有缺陷、缺陷或损坏，请立即联系我们，我们将解决。
退款：
如果您对购买不满意，您可以在购买后 14 天内退货，并且全额退款。
安全支付平台：
- 具有 SSL 证书
我们网站上的所有数据均通过 SSL（安全套接字层）传输。您的个人数据，包括地址、登录信息和所有付款详细信息均使用 SSL 加密。我们使用的SSL证书采用SSL 3.0加密，64位采用RSA算法，256位采用AES算法。
当网页以“https://”开头时，意味着您的计算机已连接到正在使用加密语言交换数据的页面，因此我们可以信任在该页面上进行的交易的安全性。 - 使用维萨卡/万事达卡
Visa 和 Mastercard 的安全代码支付方式可保护密码，以保证您在线卡购买数据的最佳机密性。 - 使用贝宝
使用 PayPal 金融服务安全付款。当您使用 PayPal 帐户作为付款方式时，您的银行详细信息将受到最新加密标准的保护。
8. 我可以在购买前亲自查看产品吗？
当然！我们在西班牙有 4 家商店（马德里和拉科鲁尼亚），我们可以随时预约，以便您可以看到这件作品。
您只需选择珠宝或手表，写下参考编号，然后通过电子邮件或电话联系我们（无论您喜欢哪种）。
9. 我如何知道购买是否正确？
我们总是发送一封电子邮件来确认购买是否正确，然后再发送第二封电子邮件通知您订单的发货情况。如果您没有收到这些通讯，请致电 +34 914 318 150（周一至周五上午 9:00 至下午 2:00 以及下午 4:30 至晚上 8:00 GTM+1）与我们联系，我们将立即解决。